Klachtenregeling
Ik streef uiteraard naar tevredenheid met het oog op de geboden hulp/ondersteuning. Mocht je toch een klacht hebben, dan bespreken we deze samen en zoeken we naar een oplossing die voor jou goed voelt.
Melden bij Zuurbier Orthopedagogiek en Onderwijs
Heb je een klacht? Dan kun je deze direct bij mij melden. Ik bespreek de klacht met jou en samen zoeken we naar een passende oplossing. Ons doel is om klachten in een vroeg stadium op te lossen.
Externe klachtenfunctionaris
Is de klacht onvoldoende opgelost of duurt de afhandeling langer dan zes weken? Dan kun je jouw klacht indienen bij de externe klachtenfunctionaris van Zuurbier Orthopedagogiek en Onderwijs.
De externe klachtenfunctionaris:
- Geeft advies over het indienen van een klacht.
- Helpt eventueel bij het formuleren van de klacht.
- Onderzoekt samen met jou de mogelijkheden om tot een oplossing te komen.
Het streven is om klachten in een vroegtijdig stadium gezamenlijk op te lossen, zodat een formele (schriftelijke) klacht zoveel mogelijk wordt voorkomen.
Je kunt contact opnemen met de externe klachtenfunctionaris van Zuurbier Orthopedagogiek en Onderwijs via info@erisietsmisgegaan.nl of vul op www.erisietsmisgegaan.nl het klachtenformulier in.